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1、 采購(gòu)詢價(jià)時(shí)，供應(yīng)商總是喜歡像查戶口一樣，希望能了解客戶更多更詳盡的信息，比如說(shuō)：工廠規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、采購(gòu)量等。但是采購(gòu)不喜歡赤裸裸的感覺(jué) 2、 采購(gòu)要求報(bào)價(jià)時(shí)，供應(yīng)商總是喜歡問(wèn)客戶以前采購(gòu)是什么價(jià)格，可以接受什么價(jià)格，希望能知已知彼。但是采購(gòu)希望看到的是準(zhǔn)確的價(jià)格 3、 采購(gòu)要報(bào)價(jià)單時(shí)，供應(yīng)商總是拖拖拉拉，好不容易發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)單過(guò)來(lái)，一點(diǎn)都不詳細(xì)，有時(shí)報(bào)價(jià)單上連聯(lián)系人和聯(lián)系電話都沒(méi)有。其實(shí)詳細(xì)專業(yè)報(bào)價(jià)單，會(huì)讓采購(gòu)覺(jué)得公司很正規(guī) 4、 供應(yīng)商報(bào)價(jià)給客戶后，總是希望客戶能馬上下單，又怕別的同行搶了自己的客戶，于是過(guò)于頻繁的問(wèn)客戶催客戶。跟進(jìn)是沒(méi)錯(cuò)，但是過(guò)于頻繁，往往會(huì)適當(dāng)其返。 5、 采購(gòu)收到供應(yīng)商的樣品時(shí)，產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)簽，也沒(méi)有送貨單，連名片也沒(méi)有。有時(shí)因?yàn)槊?，?huì)搞錯(cuò)會(huì)搞忘，到時(shí)根本分不清是哪一家的樣品。給客戶送樣，要有相關(guān)標(biāo)識(shí)，最好附上公司產(chǎn)品目錄和名片 6、 供應(yīng)商給客戶送樣時(shí)，千萬(wàn)不要送再次加工過(guò)的產(chǎn)品。很多時(shí)候，供應(yīng)商為了讓客戶覺(jué)得質(zhì)量好，把樣品美化后再送給客戶，后來(lái)做大貨時(shí)，根本達(dá)不到樣品的效果。送樣不是送禮，一定要用心做產(chǎn)品，而不是相法美化產(chǎn)品 7、 采購(gòu)給供應(yīng)商下單后，都希望能按時(shí)交貨。但是很多時(shí)候，到了交期，采購(gòu)打過(guò)電話過(guò)去問(wèn)，答復(fù)竟然是還沒(méi)有生產(chǎn)。如果交期達(dá)不成，一定要及時(shí)告訴客戶，不要等客戶打電話來(lái)催貨了才說(shuō) 8、 產(chǎn)品漲價(jià)時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶。有時(shí)候采購(gòu)把訂單下過(guò)去，供應(yīng)商竟然說(shuō)這個(gè)價(jià)格現(xiàn)在做不了，要漲價(jià)，讓人感覺(jué)是打劫！準(zhǔn)備漲價(jià)的時(shí)候，就應(yīng)該及時(shí)通知客戶了，與客戶共同承擔(dān)和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 9、 客戶的高層打電話談價(jià)時(shí)，千萬(wàn)不能亂降價(jià)。有時(shí)候采購(gòu)的上司覺(jué)得價(jià)格比較貴，于時(shí)親自打電話給供應(yīng)商談價(jià)格，往往有些供應(yīng)商勢(shì)利小人，就答應(yīng)了客戶的降價(jià)要求。這種勢(shì)利供應(yīng)商，不會(huì)有好結(jié)果的。 |
